4月30日，是中国迎来五一小长假的第一天，但在京广铁路k402次列车上，部分乘客却体验到了前所未有的拥堵。据火车乘客反映，当天k402次列车一共只安排了8个硬座车厢，而实际乘客数量却远远超过了车厢的承载量，很多人不得不站着挤在通道内或厕所旁，造成了极度不舒适的体验。
有乘客回忆，列车一进站就开始“吃人”，到了开车时间，车厢内外顿时涌进大量晚点的乘客，车厢门被挤得无法打开。车厢内的座位一座难求，只能站在过道上，一直等到了20分钟后，才有一些乘客下车，稍微缓解了一点拥挤情况。
除此之外，这次乘坐k402次列车的乘客中还有不少人在社交媒体上吐槽，表示这种拥挤程度已经超越了北京地铁的水平，使得他们在列车上无法休息或完成工作任务，严重影响了小长假的旅行体验。