1995年，时值中国新一轮消费升级大潮。位于北京市西单地铁站北广场的新华百货，它是全国最早的百货企业之一，带着老字号的名气加入到市场竞争中，成为了当时购物中心的代名词，人们常常将新华百货和百货大楼等企业放在一起谈论。但是，随着岁月的推移，新华百货也经历了难以避免的变革。
时代在变，百货业也在变，根据全国百货企业协会的统计数据显示，2018年，全国共有2486家百货企业，较2009年的3030家减少了近20%。面对这样的市场环境，新华百货也打起了转型之路，从单纯的销售商品到以服务为中心进行转化。新华百货引进了诸多高端品牌，举办各种主题活动，将消费者的消费需求引导成为活动参与，通过互联网销售及自营门店等多种形式满足了顾客不同的购物习惯和消费需求。
如今，新华百货在全国范围内拥有37家门店，实现了全程数字化服务，销售额逐年递增，深受内地消费者青睐。它再一次证明了一个真理：不断寻求变革和进步，才能在激烈的市场竞争中生存。