跟单员是一个不起眼但却非常重要的职业岗位，他们在公司中负责与客户沟通，协调供应链上下游业务，帮助公司实现财务收益最大化。好的跟单员不仅要熟悉进出口业务流程，还要具备沟通能力、商务礼仪、英语听说读写能力等综合素质。
跟单员需要处理各种各样的订单，所以良好的沟通能力非常重要。跟单员要把客户需求按照公司的要求进行规范化和流程化，在保证质量和时间的前提下，把订单推进到后续环节。同时，跟单员还要以客户为中心，尽可能在每一个细节上迎合客户的要求，增强客户黏性。
跟单员还需要具备一定的商务礼仪，这涉及到跟单员在处理业务时的形象，需要注意谈吐、仪态、着装等方面。不规范的形象会影响公司的形象，降低客户的信任度。
此外，英语听说读写是绝对必备的技能。进出口业务本身就是一个涉外的行业，英文文件包括合同、发票、通知、信函等都需要熟练掌握。同时，跨文化交流中避免一些低级错误也需要高超的英文写作技巧。
最后，不要忘记在实际操作中扎实基础知识，了解业务流程、质检标准、关税法规等专业知识并持续学习。这样才能在日积月累中成为一名真正的优秀的跟单员。